[本書の目次]
第1部 [基本マナー編] 好感と信頼が得られる 先生のための基本マナー 1章 あいさつと表情の巻 1 いつでも、どこでも、笑顔がきほん 2 あいさつの習慣は、一生の財産 *先輩からのアドバイス: 教室での朝のあいさつ *子どもたちはココを見ている: 先生のほめ方は? 2章 服装・身だしなみの巻 1 外見を整えるといういこと 2 「教師」としてふさわしい服装マナー 3 場面に応じた服装・身だしなみチェック 4 私が出会ったこんな先生、あんな先生 5 日曜日も「先生」? *失敗談: 突然の訃報に体育着で通夜に参列 3章 電話・メール・手紙の巻 1 電話の応対で、学校の第一印象が決まる [実例] 電話の受け方 基本の手順 [実例] 電話の受け方 こんなときどうする? 2 クレーム電話への対応 3 好印象を与える電話のかけ方 [実例] 保護者への電話のかけ方 [実例] 地域への依頼電話のかけ方 4 メールのマナーとテクニック [実例] メールの書き方と基本マナー 5 手紙の魅力とマナー [実例] 手紙の文面サンプル
4章 接遇の巻 1 学校への来客を案内する *豆知識: 学校には、どんな人が来校するの? *こんなときどうする?: 校内で見知らぬ人を見かけたら? 2 お茶出しのマナー 学校の場合 5章 職員室攻略の巻 1 職員室攻略 知っておきたいあの人この人 2 心得ておきたい職員室での過ごし方 3 時間を守る *こんなときどうする?: 朝起きたら突然の高熱! *先輩からのアドバイス: 健康管理は「仕事」と心得よう 4 いつも探しものばかりしていませんか? 5 スケジュール管理のコツ 6章 日々のコミュニケーションの巻 1 敬語の達人になる [実例] 間違いやすい敬語の使い方・正誤表 2 相手との距離がグッと近づく雑談のマナー *雑談でやってはいけない! 10箇条 第2部 [実践編] 相手と場面に応じたマナーのツボ 7章 子どもたちとの関係づくりの巻 1 子どもたちとの出会いの日に [実例] 私の「出会い」演出法:ドラえもんの歌だけの始業式 *子どものことば事情: 「KY」がつかわれる理由 *ココがポイント!:子どもの名前をどう呼んでる? 2 先生の言葉づかい・言葉かけ *ココがポイント!: 子どもの意見を引き出す先生 3 子どもの主体的な学びを促すことができる先生 4 子どもを褒めるとき 5 子どもを上手に叱るコツって本当にあるの? *ココがポイント!: けんか仲裁の2つの言葉 8章 職員室の人間関係の巻 1 職員室で一目おかれる先生はどんな先生? 2 「報告・連絡・相談」は上手にできていますか? *ココがポイント!: 報告・連絡・相談の基本マナー *失敗談: 保護者とトラブルに 3 文書の作成と提出 4 こんなとき、どうする? 職員室のコミュニケーション *ココがポイント!: 職場内での恋愛マナー 5 教員評価、面談の機会を最大限に生かそう!
9章 保護者との関係づくりの巻
1 保護者との関係づくり・8つの基本 2 保護者とのほどよい距離のとり方 3 保護者に好感をもたれる服装と話し方 4 保護者に好感を持たれる服装と話し方・実践編 ①授業参観 ②保護者会 ③個人面談と家庭訪問 *実践!子どものよさを伝える学級便りと連絡帳のマナー 5 保護者のクレーム対処法! 6 協力してくれる保護者の輪を広げよう
10章 学校から一歩外に出て…の巻 1 校外の研修会・研究会への参加 押さえておきたい6つのマナー 2 ドキドキの地域デビュー! 地域の行事やパトロールに参加 3 〈アフター5〉飲み会・打ち上げのマナー 4 宴会を盛り上げる! 幹事・司会のマナー 5 冠婚葬祭のマナー ①結婚式・披露宴に招待されたら ②葬儀のマナー ③病気見舞いのマナー [要チェック法律知識] 1 守秘義務 2 勤務時間外のアルバイト 3 校務分掌 4 個人情報の管理・保護 5 職場のいじめ 6 体罰の禁止 7 出張 8 研修 9 勤務時間・休憩 10 飲酒運転の禁止 11 交通違反 |