[著者]　嶋﨑　政男　
[刊行日]　2024-07-19　[形態]　書籍
[定価]　2310 円（税込）　 [判型]　四六判　[頁数]　176頁
[ISBN]　978-4-86560-595-2

[本書の目次]

はじめに
第1 部　「これまで」を振り返る
§ 1 　「保護者クレーム問題」小史
1 ．「クレーム」問題の発生
2 ．「保護者クレーム問題」第I 期：保護者クレーマーの誕生
3 ．「保護者クレーム問題」第Ⅱ期：モンスターペアレントの出現
4 ．「保護者クレーム問題」第Ⅲ期：「セカンドステージ」
5 ．「保護者クレーム問題」第Ⅳ期：｢保護者との協働｣への道
§ 2 　生かされなかった「過去の教訓」
1 ．「子供と向き合う時間」の確保
2 ．生徒指導の基本姿勢の混乱
3 ．「法化社会」への対応
4 ．「困難クレーム」との正対
§ 3 　「困難事例」を生み出した背景
1 ．「物語」の誕生
2 ．マスメディアとネット社会
3 ．「サービス業化」の進行
4 ．行き過ぎた「心理主義化」

第2 部　「これから」を切り拓く
§ 1 　保護者との協働関係を築く
1 ．3 つの「先」で「己」を開く
2 ．3 つの「R」で「心」を掴む
3 ．「A・B・C」で「力をあわす」
§ 2 保護者とともに「脱いじめ」へ
1 ．いじめ問題クロニクル
2 ．「いじめ問題」の危機管理
3 ．「いじめの重大事態」への取り組み
4 ．保護者と守る「子供の最善の利益の保障」
§ 3 　保護者とともに「不登校」に取り組む
1 ．「不登校問題」クロニクル
2 ．「不登校物語」の完成
3 ．「6 つの力」を解きほぐす
4 ．保護者と進める「不登校からの脱却」
§ 4 　「クレーム」から「クリエーション」へ
1 ．保護者クレーム問題の「これまで」と「これから」
2 ．保護者クレーム問題といじめ問題
3 ．保護者クレーム問題と不登校問題
4 ．保護者との連携協働の機会の減少