[著者]　永堀宏美　
[刊行日]　2018-08-06　[形態]　書籍
[定価]　2200 円（税込）　 [判型]　A5判　[頁数]　232頁
[ISBN]　978-4-86560-501-3

[本書の目次]

はじめに

第１章　基礎編　保護者理解とコミュニケーション力アップの土台づくり
第１節　学校と保護者の間にある心の壁――なぜ分かり合えないのか
学校と保護者の異なる立場と視点／「分かるはず」という思い込みから生まれる誤解や不信／「開かれた学校」の開き具合／互いの本音が見えない／否応にも増す保護者のアウェー感／信頼関係構築への一歩

第２節　保護者の本音
「わが子」が最優先／子どもが「学校＝見えない場所」で育つことによる不安／批判は期待の裏返し／止まない問い合わせ／保護者が恐れていること／いまどきの保護者／子育てへの不安と無力感――溢れる情報のなかで／「声は上げないけれどちゃんと見てほしい・分かってほしい」保護者／協力的な保護者の思い

第３節　トラブル予防のマネジメント――「保護者とともに」を具現化する
トラブルを引き起こす二大要因／トラブル予防のコミュニケーションの大前提／「クレーマー」を生む土壌／トラブルを予防する体制づくり／教職員への働きかけ／保護者トラブルを未然に防ぐマネジメント５箇条
第４節　保護者の心をつかむ情報発信のコツ
「いまどきの学校」を伝える／「わが子にフォーカスした情報」を伝える／「客観的な事実」を共有する／声なき多数派（サイレント・マジョリティ）に応える／「子ども最優先」宣言で保護者を味方につける
第５節　保護者の心をつかむコミュニケーションのコツ
コミュニケーションの基本／「受け止める」／保護者とのコミュニケーショントラブルの回避　応用編／「受け止める」コミュニケーション力を高めるワーク／保護者への伝え方のコツと工夫／保護者の怒りのスイッチ

第２節　新年度開始後の情報発信
１．「役立つ・読みやすい」お便りで共育の種を蒔こう
多過ぎるお便り／読みにくい、分かりにくいお便り／お便り改善チェックリスト／緊急時のお便り／お便りのジャンル分け／保護者にお便りが届かない
２．保護者とつながる学校便り
読まれない学校便り
３．保護者が楽しみに待つ学級便り
読む気力が湧かない学級便り／担任の先生が学級便りを出したがらない
４．学年全体の様子が分かる学年便り
５．学校行事に関するお便りと対応
知りたいことが書かれていない行事のお便り／運動会・体育祭のお便りに入れてほしい情報／保護者を突き動かす不安に応えていない行事案内／遠足のおやつの持参に関するメッセージ
第３節　保護者とのコミュニケーションの場づくり
１．ＰＴＡとの関係づくり――ＰＴＡ活動を保護者の学びの場として支援する
ＰＴＡ活動を敬遠する保護者たち／旧態依然のＰＴＡに、役員のなり手がいない
２．ＰＴＡ総会における場づくり
居場所・参加意義が見出せない
３．クラス別保護者会＆部活動保護者会（懇談会）
参加率が低下する一方の保護者会／参加したくなる保護者会の案内文／保護者会の場に苦手意識のある保護者／保護者との信頼関係をうまく構築できない教職員
４．保護者も知りたい特別支援教育
「特別支援教育」がよく分からない／対応の仕方が分からない
第４節　保護者との直接対話による関係づくり
１．保護者との直接対話・個別コミュニケーションのコツ
２．家庭訪問
家庭訪問の意図が保護者に理解されず、場を活かしきれない／家庭訪問で何を話したらよいのか分からない／家庭訪問に手応えや満足感が薄い保護者／保護者に子どものエピソードを伝える
３．面談
面談に苦手意識のある保護者／当たり障りのない話題で面談が終わってしまう／「保護者は無力」と思い込んで、面談に後ろ向きな保護者
第５節　学校に対する保護者の疑問に応える
１．学校生活に関する疑問や不安、不満への対応
保護者の疑問や不安に学校が応えてくれない／ルールを「守らされる」ことへの反発／保護者が「閉じた学校」を痛感する朝の欠席・遅刻連絡
２．学業に関する疑問や不安、不満への対応
子どもの学業に関する学校や先生への不安や不満／成績や評価（通信簿）に納得がいかない／学校の取り組みがわが子にどう影響するのか、分からない／夏休みなど長期休暇の過ごし方への不安
第６節　年度末行事で保護者の共育姿勢を育む
１．入学説明会
一方的な長い説明が、情報の受容度を下げる／学校の専門用語の言い換え例・注意点
２．保護者の来校時を活用した就学支援プログラムの開催とその効用
学校行事などにあまり来校しない保護者／就学支援プログラム
３．卒業式――未来の信頼関係を築く
保護者の役割を実感できず、無力感にとらわれる／式辞に加えたい保護者の子育てを肯定するエピソード／式辞に添えたい卒業後の子育てへの不安を支えるメッセージ
おわりに
引用・参考文献