◆注文に関するQ＆A  

Q：送料はどうなっていますか
A：基本的に無料となっております。
   本サイトの「ご注文方法」にてご案内しておりますのでご確認ください。

Q：支払いに際し振り込み手数料はかかりますか
A：振り込み手数料は無料（電子決済・郵便局・コンビニエンスストアでのお支払いに限る）となっております。

Q：クレジットカード払い、銀行振り込み、代引き等はできますか
A：誠に申し訳ございませんが、電子決済、郵便局またはコンビニエンスストアでのお支払いのみとさせていただいております。
   なお、公費によるお支払いで銀行振り込みをご希望される場合は小社までご連絡ください。

Q：パスワードを忘れてしまいました
A：オンラインショップの画面右上にあるパスワードを入力する枠の下の「パスワードの再発行」をクリックしてください。
    パスワード設定時の質問への回答を忘れてしまった方は、パスワードを再発行いたしますので、こちらまでメールでご連絡ください。

Q：商品の発送はどうなっていますか
A：平日午後３時注文分まで即日発送いたします（土日祝日は翌営業日の発送）。

Q：注文した本が届きません
A：出荷後、通常３日～４日ほどでのお届けとなりますが、一部地域は１週間程度かかる場合もございます。注文後１週間経っても商品が届かない場合は事故等の可能性がありますので、小社までご連絡ください。

Q：注文した本と違う本が届きました
A：誠に申し訳ありませんが、小社までご連絡ください。ご注文された本をすぐにお送りさせていただきます。
　 なお、間違ってお届けした本の返送方法については、小社より別途ご案内させていただきます。

Q：間違って注文してしまいました
A：小社までご連絡ください。発送前であればご注文を変更ないし取り消しさせていただきます。
　　既に発送済の場合は誠に申し訳ありませんが、商品到着後、お客様ご負担にて小社までご返送ください。

 ◆送付先、請求書等に関するQ＆A    

Q：送付先を変更したい
A：『教職研修』定期購読の送付先のご変更は、こちらからお知らせください。

Q：「請求書・払込取扱票」を紛失してしまった
A：小社までご連絡ください。再発行させていただきます。

Q：領収書の発行をお願いしたい
A：小社までご連絡ください。入金確認後、領収書を発行させていただきます。

 ◆商品に関するQ＆A  

Q：在庫の有無を確認したい
A：本サイトでお探しの図書を検索いただければ在庫の有無を確認することができます。

Q：本の内容について質問したいことがある
A：小社までお問い合わせいただくか、本サイトの「編集部お問い合わせフォーム」から質問内容を送信してください。

 ◆『教職研修』の定期購読に関するQ＆A  

Q：定期購読の自動更新とはどのようなものですか
A：購読期間終了後に継続購読を改めてお申し込みいただかなくても自動的に更新手続きがとられるものです。
　 中止の連絡がない限り購読をお止めすることはございません。 購読を中止される方は必ず小社までご連絡ください。


Q：購読期間終了後にも『教職研修』が送られてくる
A：購読期間終了後にご中止の連絡がなかった場合には、自動的に継続購読の更新手続きをとらせていただいております。
　 購読を中止される方は必ず小社までご連絡ください。

Q：定期購読の終了時期を知りたい
A：小社までお問い合わせください。
    なお、購読終了月に「購読期間終了のお知らせと継続購読のご案内」をお送りさせていただいております。

 ◆『教職研修』電子版に関するQ＆A  

Q：『教職研修』電子版のログインアカウント／パスワードがわかりません
A：アカウント名は「読者コード」、初期設定のパスワードは「自宅電話番号」（ハイフン除く）となっております。
　（自宅電話番号を登録されなかった方は「日中連絡先」または「勤務先電話番号」です）
　 ログイン方法について、詳しくはこちらをご覧ください。